Fraktpolicy
Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar – utan något minimiköp.
Leveranstid
Beställningar behandlas och skickas så snabbt som möjligt.
Beräknad leveranstid: 8–15 arbetsdagar från avsändningsdatum.
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering eller förseningar hos transportören.
Länder vi skickar till
För närvarande skickar vi till följande land: Sverige
Spårningsinformation
Vi tillhandahåller spårningsnummer för alla beställningar. Spårningen blir tillgänglig när din beställning har behandlats och skickats. Enskilda produkter kan skickas från olika distributionscenter runt om i världen eftersom vårt produktsourcingteam arbetar för att hitta kvalitativa och prisvärda produkter.
Du kan spåra din beställning här:
https://niva-trends.com/apps/trackingmore
Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att försändelsen har skickats.
Jag angav fel adress
Om du har stavat adressen fel eller om en autofyllning har angett fel uppgifter, svara bara på din orderbekräftelse via e-post med den korrekta informationen. Vi ber dig att meddela oss omedelbart (inom 12 timmar efter beställning) via e-post.
Efter denna tidsperiod kommer din beställning redan att ha skickats och vi kan inte längre ändra den.
Vi ansvarar inte för förlorade eller ej levererade paket på grund av felaktig leveransinformation.
Kan jag avbryta min beställning?
Ja, om ett misstag har skett eller om du har ändrat dig kan du avbryta din beställning inom 10 timmar efter att betalningen genomförts.
Vänligen mejla oss på info@niva-trends.com och ange varför du vill avbryta beställningen. Använd ämnesraden “Please cancel my order” och inkludera ditt ordernummer.
Generella returer
Om du inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss på info@niva-trends.com så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Kontakta oss först via info@niva-trends.com så att vi kan ge dig korrekt returadress.
Det är kundens ansvar att returnera produkten/produkterna till oss för utvärdering, reparation, byte eller återbetalning på egen bekostnad.
Beställningar som returneras till en annan adress än den vi har angivit kan leda till fördröjd eller nekad återbetalning eller byte. Kontakta oss därför alltid först så hjälper vi dig gärna att starta returprocessen.
När vi mottagit ditt paket kommer vi att kontrollera produkten för att verifiera dess skick och kvalitet.
Vi rekommenderar att du använder ett fraktsätt med spårning för att säkerställa att paketet kommer fram till oss.
Vänligen packa returpaketet noggrant, eftersom vi inte kan erbjuda byte eller återbetalning om produkten har skadats under returfrakten.
Kontakt
För frågor om leverans, returer eller din beställning, kontakta oss på: